Quais formas de pagamento são aceitas?

Você pode pagar suas compras utilizando as formas de pagamento disponíveis no checkout.

• Cartão de crédito;
• PIX;
• Boleto bancário, quando disponível.

As condições, descontos e modalidades disponíveis são apresentadas antes da finalização do pedido.

Posso parcelar minha compra?

Sim. Você pode parcelar em até 10x sem juros no cartão de crédito, respeitando a parcela mínima de R$ 50,00. As condições finais são apresentadas no checkout.

Meu pedido não aparece na minha conta. O que aconteceu?

Isso pode acontecer quando a compra é concluída sem que o cliente esteja conectado à sua conta.

O pedido continua registrado normalmente em nosso sistema. Entre em contato com a equipe informando o CPF ou número do pedido para que possamos localizar a compra.

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento disponíveis para a transportadora utilizada.

Você também poderá acompanhar o pedido acessando sua conta no site da Medinas.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e com a modalidade de transporte escolhida no momento da compra.

Para consultar, adicione o produto ao carrinho e informe o seu CEP na calculadora de frete. O sistema mostrará as opções disponíveis, o valor do frete e a previsão de entrega.

Pedidos com pagamento aprovado até as 11h, em dias úteis, são enviados no mesmo dia. Pagamentos aprovados após esse horário serão processados para envio no próximo dia útil.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim. É possível combinar a retirada do pedido diretamente com a nossa equipe.

Para esse tipo de compra, entre em contato conosco pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido, para que possamos orientar corretamente sobre disponibilidade, local e horário de retirada.

Como funciona a troca de produtos?

Para trocas voluntárias, como tamanho, cor ou modelo, você pode solicitar atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme as condições da nossa política.

O produto deverá estar sem sinais de uso e com seus acessórios, etiquetas e componentes, quando aplicáveis.

Comprei pela internet e desisti. Posso devolver?

Sim. Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável. Consulte nossa política de trocas e devoluções para verificar as condições e iniciar a solicitação.

Posso trocar óculos de natação depois de usar na piscina?

Para trocas voluntárias por tamanho, modelo ou preferência, recomendamos que o óculos seja testado e ajustado fora da água antes do uso.

Após a utilização em piscina, mar ou outra atividade, o produto poderá não atender às condições necessárias para uma troca voluntária.

Isso não impede a análise de situações envolvendo possível defeito ou direitos previstos na legislação. Cada caso será avaliado individualmente.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Os produtos comercializados pela Medinas possuem garantia legal conforme a legislação aplicável e, quando oferecida, também podem contar com garantia adicional do fabricante.

Caso o produto apresente um possível defeito, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos.

Como escolher o óculos de natação ideal?

Não existe um único óculos perfeito para todo mundo. A escolha depende do formato do rosto, área de vedação, tipo de lente, campo de visão, modalidade e preferência pessoal.

Por isso, criamos conteúdos específicos para ajudar você a entender essas diferenças.

O que são as Dicas de Balcão?

São conteúdos criados a partir da nossa experiência de mais de 20 anos trabalhando com equipamentos de natação.

Neles, explicamos diferenças entre produtos, tipos de vedação, lentes, tamanho, utilização e cuidados para ajudar você a comprar com mais segurança.

A Medinas é uma loja confiável?

A Medinas faz parte de uma história iniciada em 1983 no comércio de produtos esportivos e hoje é especializada em equipamentos para natação.

Trabalhamos com produtos originais de marcas nacionais e internacionais, além de desenvolver equipamentos próprios da marca Medinas.

Já atendemos milhares de nadadores e entregamos mais de 40 mil pedidos para diferentes regiões do Brasil.

Os produtos são originais?

Sim. A Medinas trabalha com produtos originais adquiridos através de fornecedores e distribuidores comerciais, além dos produtos desenvolvidos pela própria marca Medinas.

A Medinas possui loja física?

Não. Atualmente nossa operação é 100% online. Possuímos estrutura de atendimento e logística, mas não mantemos uma loja física aberta ao público.