Perguntas Frequentes

A Medinas é uma loja confiável?

 Sim, a Medinas é uma empresa com mais de 40 anos de tradição no comércio de materiais esportivos e especializada em equipamentos para natação. Trabalhamos exclusivamente com produtos originais das principais marcas nacionais e internacionais. Já realizamos milhares de entregas em todo o Brasil e somos reconhecidos pela nossa seriedade e compromisso com o cliente.

Quer tirar dúvidas direto com a nossa equipe? Fale conosco pelo WhatsApp ou telefone: (18) 3222-2049.
Medinas – Sua Loja de Natação, especialista para quem nada de verdade. 

Quais formas de pagamento são aceitas na Medinas?

Oferecemos diversas opções de pagamento para sua comodidade:

• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e outras bandeiras);

• PIX com 10% de desconto;

• Boleto bancário com 10% de desconto;

Meu pedido não aparece na minha conta, o que fazer?

Isso pode acontecer quando o pedido é finalizado sem a criação ou o login na conta. Nesse caso, o pedido é registrado apenas no sistema interno e não aparece na sua conta pessoal.

Basta entrar em contato com nossa Central de Relacionamento informando seu CPF ou número do pedido e nossa equipe localiza todas as informações para você.

Como funciona a troca de produtos?

Na Medinas, você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca caso o produto não sirva ou não atenda sua expectativa. O processo é simples, basta entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.

Atenção: produtos usados ou sem a embalagem original não podem ser trocados. Óculos de natação não podem ser trocados após uso.

Comprei e quero trocar. Qual é o passo a passo?

1.  Acesse a pagina de solicitações de trocas e devoluções no rodapé do site.

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível consultar diretamente pelo site da Medinas, na área “Meus Pedidos”.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está sempre disponível para ajudar!

Qual é o prazo de entrega?

Você pode consultar o prazo e o custo de frete no carrinho. Para isso, você precisa selecionar o produto desejado e clicar em comprar, na próxima terá a oportunidade de adicionar o CEP na calculadora do envio. Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil para garantir agilidade e segurança na entrega.

Os produtos têm garantia?

Sim! Todos os produtos vendidos pela Medinas possuem garantia do fabricante e são adquiridos de fornecedores oficiais.
Qualquer problema é só entrar em contato conosco que ajudamos no atendimento da garantia.

Posso trocar óculos de natação após o uso?

Por questões de higiene e segurança, não realizamos troca ou devolução de óculos de natação após o uso. Nossa equipe está sempre disponível para ajudar você a escolher o modelo ideal antes da compra, para evitar qualquer erro na escolha.

O que são as Dicas de Balcão da Medinas?

As “Dicas de Balcão” são conteúdos exclusivos criados a partir da nossa experiência de mais de 20 anos vendendo equipamentos de natação. São guias rápidos e práticos para ajudar você a escolher o melhor produto com segurança, mesmo comprando pela internet. Acesse aqui e aproveite!

Como escolher o óculos de natação ideal?

A Medinas tem um conteúdo completo para te ajudar a escolher o óculos perfeito para o seu perfil de natação.

Acesse nossa página especial sobre como escolher óculos de natação aqui.

Posso parcelar minha compra?

Sim! Parcelamos em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito com parcela mínima de R$50,00. Consulte as condições e parcelas mínimas no fechamento da compra.

A Medinas é autorizada das marcas?

Sim! Trabalhamos somente com fornecedores oficiais e produtos 100% originais, com nota fiscal e garantia de fábrica.

Vocês têm loja física?

Atualmente atuamos 100% online para oferecer o melhor preço e o maior estoque disponível aos nadadores do Brasil.
Nossa sede fica em São Paulo/SP.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Não. Todas as compras são enviadas exclusivamente via transportadoras ou Correios para garantir segurança e logística eficiente.

Se tiver qualquer outra dúvida, entre em contato com nossa Central de Relacionamento. Vai ser um prazer ajudar você a nadar melhor!